90% remote - ServiceNow Solution Architect
(m/w/d)
Für unseren Kunden suchen wir einen ServiceNow Solution Architect (m/w/d).
Rahmendaten
Einsatzort: Remote, Frankfurt am Main (90%/10%)
Starttermin: asap
Arbeitszeit: Vollzeit
Dauer: erste Beauftragung bis Mitte 2027
Sprachen: Deutsch
Ihre Qualifikationen
MUSS-Anforderungen:
- Langjährige Erfahrung in der technischen Lösungsarchitektur auf Basis von ServiceNow innerhalb der letzten 10 Jahre - (Mindestens 7 Jahre)
- Nachgewiesene Erfahrung in der erstmaligen Einfuhrung und dem Aufbau von CMDB-Strukturen auf Basis von ServiceNow (inkl. CSDM), insbesondere CI-Klassenhierarchie und Datenmodellierung - (Mindestens 4 Referenzen)
- Erfahrung in der Einführung und Etablierung von ITSM-Prozessen (Incident, Change, Request Management) auf Basis von ServiceNow im Konzernumfeld oder in Großunternehmen - Mindestens 4 Referenzen
- Nachgewiesene Erfahrung in der Etablierung mindestens eines der Module ITAM (Hardware/Software Asset Management) oder ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management) auf Basis von ServiceNow - (Mindestens 3 Referenzen)
- Erfahrung im Aufbau von Datenmodellen und Stammdatenkonzepten auf Basis von ServiceNow im Kontext von Plattform-Neueinfuhrungen oder -Migrationen - (Mindestens 7 Jahre)
SOLL-Anforderungen:
- Erfahrung in der Durchfuhrung von Fit-Gap-Analysen und der Ableitung von Standardprozessen bei der Einfuhrung von ServiceNow in heterogenen IT-Systemlandschaften auf Konzernebene
- Nachgewiesene Zertifizierung von SerivceNow: Certified Technical Architect (CTA) oder Certified Master Architect (CMA)
- Certified Implementation Specialist (CIS) in mindestens zwei der drei Disziplinen ITSM, ITAM oder ITOM
- Erfahrung in der Einfuhrung und Konzeption von IT Asset Management (ITAM) auf Basis von ServiceNow inklusive Hardware Asset Management und Software Asset Management
- Erfahrung im Bereich Plattform- Governance: Aufbau von Architekturstandards, OOTB-Compliance, Design-Entscheidungen und Vermeidung von technischem Schuldenaufbau bei ServiceNow- Neueinfuhrungen
Ihre Aufgaben
- Definition und Governance der ServiceNow-Plattformarchitektur fur den Prototyp unter Berucksichtigung der Anschlussfähigkeit an ein konzernweites ITD-Plattformprogramm
- Konzeption der CMDB-Zielstruktur unter Berucksichtigung des ServiceNow Common Service Data Model (CSDM) und bestehender Strukturen
- Erstellung und Pflege von Architekturartefakten: Systemkontext, Informationsfluss, Fähigkeitsmodell, Fachklassenmodell
- Definition der Datenmodellierung (Stammdaten, CI-Klassen, Beziehungen) fur die im Scope befindlichen Fähigkeiten (Configuration Management, Incident Management, Asset Management)
- Bewertung und Empfehlung von Lösungsansätzen fur die Module ITSM, ITAM und ITOM auf ServiceNow
- Durchfuhrung von Fit-Gap-Analysen zwischen IST-Prozessen und OOTB-Fähigkeiten von ServiceNow
- Definition einzuhaltender Standards und Best Practices fur die ServiceNow-Plattform (Architektur- Reviews, Design-Entscheidungen) Kooperation mit internen Fachexperten (Enterprise Architect, Business Analysten) sowie dem Build-Team zur Sicherstellung der technischen Umsetzbarkeit
- Fachliche Unterstützung bei Grundsatzentscheidungen zum Plattformaufbau (Instanzstrategie, Umgebungskonzept, Modulverwendung, Mengengerust)